Política de reembolso

Devolve
A nossa política dura 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra via e-mail para: info@framecolectivo.com Por
favor, envie a sua compra de volta para : Molduras - Travessa do Calado nº 26b 1170-070 Lisboa

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Livro, Stencils, Jogos com sinais evidentes de utilização;
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro;
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos (se aplicável) Assim
que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 15 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Depois contacte a companhia do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@framecolectivo.com.

Itens de venda (se aplicável)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, itens de venda não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para info@framecolectivo.com e envie seu item para: Travessa do Calado nº 26b, 1170-070 Lisboa, Portugal.

Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador mandou o pedido ser enviado a si mesmo para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá da sua devolução.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto pelo correio: Travessa do Calado nº 26b, 1170-070 Lisboa, Portugal

Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para a devolução do seu produto. Os portes de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

As encomendas são enviadas através dos CTT Postos dos CTT. Todos os produtos expedidos são cuidadosamente embalados para que não ocorram danos nos produtos. O tempo de entrega pode variar de acordo com o tipo de frete e o local do destino de entrega escolhido pelo cliente no momento da compra. Tenha em atenção que datas especiais como feriados e festas nacionais podem interferir com o dia de entrega previsto. Se a sua entrega não tiver chegado após 15 dias da compra completa, por favor contacte a nossa equipa através de i

nfo@framecolectico.com Se estiver a enviar um item acima de $75, deve considerar a utilização de um serviço de envio rastreável ou a compra de um seguro de envio. Nós não garantimos que receberemos o seu item devolvido.